做好综合办公室工作的几点思考

一、综合文稿的撰写
+ I& Z  N2 I4 y) h' E, L（一）、综合文稿的分类 ）、综合文稿的分类
　　1、年度工作会或职代会上的总经理工作报告
　　2、领导讲话稿
# G8 T, `5 o7 R+ ^, `) o( C　　3、综合性工作汇报
1 p) G+ ?$ d3 C8 O3 S& R2 V　　4、综合调研报告
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（二）撰写过程中的常见心态
6 w8 T, {9 d9 A/ ?# O　　1、急于求成，仓促动笔； 急于求成，仓促动笔；
　　2、漫不经心，等领导催促； 漫不经心，等领导催促；
　　3、以我为主，随手捻来； 以我为主，随手捻来；
1 a$ G# E. ?4 o" S$ x6 W　　4、心里紧张,无从下笔； 心里紧张,无从下笔；
　　5、沉着冷静，从容应对。 沉着冷静，从容应对。
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5 I- O5 c5 b% f" K2 J（三）撰写过程中的常见问 题
* Q! c$ _/ o, N- c9 L& i. _3 V4 Y“九不”现象： 九不”现象：
" W* t4 G# ~' i1 ?& L* Q: {0 ?/ d　　1、主题不鲜明
　　2、立意不新颖
　　3、思路不清晰
& X" P; r7 a( h; Z　　4、内容不充实
　　5、重点不突出
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' _* i9 U; g* o; c9 f3 H　　6、层次不清楚
　　7、语句不精练
　　8、用词不准确
　　9、标点符号不规范
（四）撰写方法（工作流程） 撰写方法（工作流程）
* u9 f; ~% C# B& a& g1 t3 R. x　　1、前期调研，做好铺垫 前期调研，
　　2、了解掌握上级的工作思路
- e6 S6 r) v( o2 b6 G$ y9 J( E　　3、与领导充分沟通，领会领导的工作意图 与领导充分沟通，
　　4、确定年度工作主题
; j; O0 ~& Z- Q+ A7 N　　5、拟定文稿提纲，赢得领导肯定 拟定文稿提纲，
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　　6、搜集资料，埋头笔耕 搜集资料，
3 D: q% f8 ]+ ]  G+ g! h　　7、形成初稿，递交主要领导审阅 形成初稿，
　　8、修改完善，递交总经理办公会讨论 修改完善，
　　9、文不厌改，出台终稿 文不厌改，
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举例
% z- w% Q0 B- |实施服务领先战略 全面提升企业能力 为实现中国通信服务江西公司可持续发展开好头起好步 ??在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 在中国通信服务江西公司第一次工作会暨 江西电信实业第七次工作会上的报告
一、2007年基本工作情况 年基本工作情况 （一）主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。 主要经济指标基本兑现了对资本市场的承诺。。。。。。
% z* ^8 S! Y5 Y2 P+ o# ?* x 二、2008-2010年奋斗目标和重点举措 年奋斗目标和重点举措
（一）当前发展形势分析。。。。。。 当前发展形势分析。。。。。。
三、2008年工作安排 年工作安排
( E8 V- a% c& S& h8 l （一）以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算，提升企业的 以实施“标杆工程”为龙头，落实全年预算， 发展能力。。。。。。 发展能力。。。。。。
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: I2 C, C, a. d2 Y% `（五）撰写体会
/ n& P" ~4 C1 c1 o$ l5 ?; g　　1、学无止境，持续学习 学无止境，
, h2 ?- k7 |, Q% y9 j6 N6 O' Q　　1）岗位学习； 岗位学习；
: n4 _& W/ }9 ~' u" b$ X2 U　　2）向同事学习； 向同事学习；
　　3）向同行学习； 向同行学习；
, G+ k  u0 X  o) O　　4）向兄弟单位学习； 向兄弟单位学习；
　　5）认真参加培训。 认真参加培训。
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# @$ a1 m  ]# v8 n- g% P7 l2 `- i　　2、勤于实践，提升能力 勤于实践，
% T3 L1 B, o  I" y. [& h% Z少有窍门， 少有窍门，惟 多写多练” 有“多写多练”
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/ s3 h$ m7 E1 ?# Y; q$ V　　1）脚踏实地，从小事做起，从写信息起步； 脚踏实地，从小事做起，从写信息起步；
2 y* Z! k1 n. C, O/ F　　2）正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 正确对待各方批评，迎难而上，决不气馁， 不犯同样的毛病； 不犯同样的毛病；
8 l( ~0 v4 C( `" F) g& v0 R$ [. Z　　3）对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高； 对照标杆，不断修正，在锻炼和总结中提高；
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　　4）培养乐于写作的良好职业习惯。 培养乐于写作的良好职业习惯。 吃苦耐劳，
　　3、吃苦耐劳，持之以恒
　　1）做有心人，时刻准备着； 做有心人，时刻准备着；
, i, ~, v& H# f2 z- p- A$ q　　2）舍得“放弃”，经得起考验； 舍得“放弃” 经得起考验；
　　3）视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”； 视挑灯夜战、加班加点为“家常便饭”
　　4）干一行，爱一行，在写作中体会工作的乐 干一行，爱一行， 趣。
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二、公文写作基础知识
4 K9 D" N: g9 ^# l+ U$ c1 q（一）行文制度
　　1、行文条件 行文机关必须是负责的机关，
　　1）行文机关必须是负责的机关， 要有认真的工作态度； 要有认真的工作态度； 有需要解决的问题，
6 a( M, x9 q# l+ K  I& Z3 S. z6 ]7 K　　2）有需要解决的问题，非得行文 不可； 不可； 行文要符合客观规律，
　　3）行文要符合客观规律，要具备 真实性。 真实性。
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# Z% v/ M$ O7 C* r/ P　　2、行文秩序 下行文： 下行文：上级领导机关对所属下级机关的 行文 上行文： 上行文：垂直的领导系统中下级机关向上 级机关的行文 平行文： 平行文：相互没有隶属关系的机关部门之 间的行文
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　　3、行文规则
　　1）一般不要越级行文
　　2）不要重复行文
　　3）不要违反常规程序 行文要有主次、
　　4）行文要有主次、层次
　　5）严格控制发文数量
) o! D2 e5 g9 j. r  E9 ?　　6）联名行文
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- s: r5 `5 \% R3 f9 L, y2 H(二)公文写作中存在的主要问题
　　1、公文格式不规范 公文标题不准确；
* Q5 @5 ~/ U6 I$ K* L; k0 X5 k　　1）公文标题不准确； 缺少会签单位、抄报抄送不分；
& }, }. E/ p2 i8 X% m5 I7 @8 M$ H　　2）缺少会签单位、抄报抄送不分； 遗漏附件或主、附件不相符；
　　3）遗漏附件或主、附件不相符； 公文模板没有得到较好落实。
- k6 ]& A1 f* H　　4）公文模板没有得到较好落实。 文种不当（通知、决定、通报、意见、
　　2、文种不当（通知、决定、通报、意见、 请示、报告、批复、 请示、报告、批复、函）； 一文数事；
　　3、一文数事； 不注意行文规则；
　　4．不注意行文规则；
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1 o# u: R, J( X) T) G  h4 j2 q
+ T  V# M- |3 {# ~9 t- m' |( n　　5、文件结构、层次不合理； 文件结构、层次不合理； 篇幅过长；
4 ^- `9 Y+ e1 O/ ]　　6、篇幅过长； 语法错误。
5 d" p$ O: P. N5 j4 v$ H　　7、语法错误。
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- M2 J" t" C' {% k( Q举例
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# c! k$ K: X% C9 a0 v' M. A(三)新的公文处理办法的重要改动
' A2 n3 d% h9 Y2 I! m　　1．全部启用新的发文代字 非上市部分代字基准字为“
　　1）非上市部分代字基准字为“中国 电信实业赣” 电信实业赣”； 未上市部分专业公司发文代字基 准字为 中国电信实业赣供应、 准字为：中国电信实业赣供应、 中国电信实业赣信杰。 中国电信实业赣信杰。 非上市部分不使用部门发文。 非上市部分不使用部门发文。
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　　2）明确了上市部分代字基准字
省公司 发文代字 中国通信服务赣 专业公司
中国通信服务赣工程 中国通信服务赣设计 中国通信服务赣科技 中国通信服务赣网盟 中国通信服务赣物业 中国通信服务赣监理 中国通信服务赣诚信 中国通信服务赣物流 中国通信服务赣工程函 中国通信服务赣设计函 中国通信服务赣科技函 中国通信服务赣网盟函 中国通信服务赣物业函 中国通信服务赣监理函 中国通信服务赣诚信函 中国通信服务赣物流函
. e, @( D4 p# R0 z/ {; C3 B& c发函代字
中国通信服务赣函
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5 _  [4 Y1 H3 T, K* K　　2．取消传真电报，代之以公司文件 取消传真电报， 或部门文件。 或部门文件。取消各专业公司的部 门发文，代之以公司文件。 门发文，代之以公司文件。
　　3．对中国电信集团外部单位行文需 要标注主题词， 要标注主题词，对内部单位行文可 省略主题词， 省略主题词，包括抄送给外部单位 的文件。 的文件。
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　　4．对中国通信服务江西公司专用公文进行 了调整。 了调整。
　　1）中国通信服务江西公司公务文种 工作通报、会议纪要、会议通知、 工作通报、会议纪要、会议通知、培训 通知、印发协议、备忘录、签报、内部工 通知、印发协议、备忘录、签报、 作联系单
　　2）任免通知
9 E4 p5 {4 b5 E2 ]0 M　　3）业务通知
　　4）董事会决议 ☆专用公文可根据工作实际增减种类。 专用公文可根据工作实际增减种类。
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　　5．进一步明确了行文规则
7 `" R- z; X  r' |, ~5 f　　1）属于中国通信服务江西公司资产和业务范 围内的事项以及非上市部分一般性事项（ 围内的事项以及非上市部分一般性事项（如会议 通知、业务规定、工作安排等）， ，以中国通信服 通知、业务规定、工作安排等），以中国通信服 务江西公司名义行文，可以发非上市企业， 务江西公司名义行文，可以发非上市企业，需要 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 省电信公司知晓的事项，可以抄送省电信公司。 涉及非上市部分资产处置、产权转让、
3 i1 x8 D9 z8 L0 \　　2）涉及非上市部分资产处置、产权转让、绩 效考核等事项，应以省实业公司名义行文； 效考核等事项，应以省实业公司名义行文；属于 非上市部分的上述重要事项的请示报告， 非上市部分的上述重要事项的请示报告，仍按照 原渠道由省实业公司通过省电信公司上报中国电 信集团公司。 信集团公司。 22
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　　3）中国通信服务江西公司不能直接向中 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 国电信集团报送文件，涉及上市范围的事项， 向中国通信服务股份有限公司报送文件。 向中国通信服务股份有限公司报送文件。
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三、规范企业名称
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