：姬瑞环 党政机关办公室人员综合素养与 公文写作能力提升培训

$ s( A4 _( `4 x. I# U党政机关办公室人员综合素养与
. S8 Q2 _) _- w, T4 _4 K公文写作能力提升培训（大纲）
主讲：姬瑞环
8 b4 B. Z9 i% _( x% b中国高教学会秘书学专业委员会常务理事
   
为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。
本提纲适合时间：18小时 助理：赵明  电话：18618159248
第一单元  综合素养提升与优质服务规范
! Q; I  M- i( W; T一、办公室管理岗位定位与工作要求
（一）树立办公室工作理念：领导指挥部、参谋部
地位：中心、枢纽、窗口
  J0 Z% @6 w( R, c/ a2 i职能：管理、协调、控制、服务
2 V1 Q! t8 L7 e9 d. ], A（二）办公室管理工作的内容与特点
办公室管理工作内容
办公室工作特点
$ \! z7 \, {3 F（三）办公室管理工作的基本要求与建设方向  
4 y/ @8 w/ R  C( u$ ^二、办公人员角色认知与素质要求
（一）办公人员角色认知与角色意识
  角色认知（干什么）
( C  Y9 Y( r& w. A& c2 l  角色意识（怎么干）
. G& f$ ^) A9 D$ q（二）全面优化行政办公人员职业素质
) p9 @8 G1 h. \) O! p) p5 Q/ S9 S3 E5 I  1.更新理念
2.综合素质
3.业务本领
$ Y4 S/ I$ V- {6 ]7 w  4.核心技能
三、把握领导意图与实现优质服务
( h4 J" J) A1 e7 a: M（一）领导意图的含义
- q" s$ I) _) {# [5 h: o# B（二）领导意图的获取途径
（三）把握领导意图的要求
+ i* M- [9 v7 E! I( u! c（四）优质服务的范畴与要求
, ]' Y" p7 V: y9 _6 I四、协调处理与领导关系的原则与方法
$ W8 |/ i/ ]( d8 Y( S) ~/ C; O（一）处理与领导者关系的原则与方法
6 I  _% I* F& e% q/ P6 M（二）处理与领导集体关系的原则与方法
（三）处理上下关系的艺术
+ x7 c0 v& D) B4 K6 n8 R& ~: P: f5 f（四）根据领导性格特点确定沟通策略
( }0 b2 t: P0 @! j7 @5 {: N（五）办公室人员与办公室主任的立身处事规则
) O+ J$ O& Y( n8 n第二单元  公文写作规范与能力提升
/ W5 b8 m; Z& i* l1 l3 @: }（说明：本单元是公文写作的重要共性规范，党政机关干部公文写作实践中出现的问题，大都因为没有认识到这些问题。）
一、公文写作规范意识培养
（一）认识公文起草的特点
# g3 q4 P1 Z: \/ S  J. {' e目的、内容、表达、格式、时限等方面的规范性
（二）认识公文起草的步骤
思想准备、材料准备、方案准备、正式起草、加工修改
0 P8 `9 @# j  F7 O案例分析
（三）认识公文起草的要求
2 Z) P% Z  I, y% O1 o$ J# r2 s内容方面：合法性、务实性
; G# {! z' [; q  U表达方面：准确、鲜明、简练、得体
案例分析
! m  ~9 b) ?* h: D# D6 k9 z$ c9 g（四）新条例与新标准内容解读
《党政机关公文处理工作条例》主要精神
《党政机关公文格式》基本要素与规则
二、公文写作方法与技巧
（说明：本单元侧重讲授公文写作操作方法，从格式、语言规范、思维模式、经验之谈等方面阐述。）
) |0 @5 F# u0 E& p9 C" J$ B2 b+ J$ V（一）怎样起草请示
用途、分类、格式、语言规范、行文规则、思维模式、经验
请求指示的请示、请求批准的请示写法
1 ]) v7 i' l) v# z) L3 Y省政府请示案例分析
: W4 F# E, M! c- r7 h（二）怎样起草报告
, i8 N+ \1 u. r9 k5 I功能、报告与请示的区别；语言特点、经验
工作报告、答复性报告的写法
) s: A! b3 `6 p市政府报告案例分析
" V& Z& D" \# R/ V9 |9 F+ r8 A6 n（三）怎样起草会议纪要
+ K+ C* @6 s% i  X 用途、分类、质量标准、结构安排、表述方式、归纳内容、经验
省政府会议纪要案例分析
（四）怎样起草通知
5 \. m6 z8 A6 C& N4 `( s3 o! {. o用途、特点、分类、格式、内容与语言特色、逻辑安排、经验
指示性通知、告知性通知的写法
7 R. J. y& Q. N6 |0 T; `  m3 ~国务院指示性通知案例分析
7 F0 g/ A4 k. z- l  Z* y& z（五）怎样起草通报
用途、特点、分类、格式、表达方式特色、思维模式
" I! w5 k" L2 Y, w. x' Y表彰性通报、批评性通报的写法
2 }( ?; k6 K& K1 |! C. v# u+ u案例分析
* R/ z$ U8 W  x" b: {（六）怎样起草公函
7 C- q7 u+ ^8 b* n& O用途、分类、格式、语言特点、发函、复函的结构要求
% Z% z7 k' \: X" s6 S邀请函、告知函、联系函、请求函、复函的写法
案例分析
* j% b# c0 p. y- _* b4 }3 K（七）怎样起草总结
' v3 s3 s4 ^; x& o) ]用途、功能、本质、写前准备、结构要求、正文表达、主体表述形式、写作注意事项、怎样发挥总结的作用
) c- h& v. a3 p9 Y政府机关工作总结案例分析
* N0 n+ o0 T) X. g5 P( u: ]$ R（八）怎样起草调查报告
调研工作流程与调研方案拟写要领
/ Z1 F& g9 m9 s/ I( ~调查报告起草方法
三、公文写作规律与能力提升途径
, k' M* R- \" w6 K（说明：本单元是在学习公文写作规范和具体操作方法基础上，从总体上认识和把握的内容。公文起草绝非单纯的文字工作，文字之外的“事情”更多。因此，这部分内容具有重要指导意义。）
3 M) z, i  Q3 h! s: U 加强对领导意图的研究分析
 站在领导角度考虑问题
4 t' [9 a% w( [" |5 P) F 培养适宜的思维方法
 讲究行文逻辑
 加强基本功训练
 角色定位准确
. Y9 S/ x* q, _" |8 C3 v 处理好三种关系