1. 提前到场
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凡组织集体活动——集会、劳动、操课等。主办的公务员应早于其他人员到场,起码应早到五分钟。" q9 V" v o( R) Z8 Z2 E
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平时上班,公务人员应早于领导。起码提前五分钟到位,做好必要的准备工作。
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9 V& [& u- v- z 2. 对号入座
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开会时主席台上领导人如何就座;
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就餐时人员如何落位;
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8 W" w9 h: M) k$ q) V5 \ f, i 合影时前排位置如何安排。
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* J3 g4 P, @0 Z9 E8 x2 M 主办的公务员应事先想,写好名单,放在或贴在适应位置。人员到后,自然对号入座,会省去不少推让时间。
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$ v$ U" K: E% k ?2 u 3. 当天回复
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" \( h# E# A/ E: q5 s5 n7 P- ?% f 接到来信或电话后,若是需要回复的,最好当天就写信或打电话,这样做,一是尊重对方;二是省把事情忘了。; M2 ~5 [4 E7 L/ {$ C
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4. 先远后近+ {- C, H5 m' q# R& A, z3 P4 F
! w) N1 x3 ~; P# Q3 l9 f1 W 当你同时接到两个以上的电话时,可让近处的来电人停几分钟打来,首先接长途。近处若是领导人打来的,可在接长途后主动打过去。. r4 t2 d5 c7 R. S' f
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5. 锁门应急) Y2 o' e4 {/ G3 Z8 e2 Z
: ]: O- h" Z2 d# ]$ V/ h& C) d% ? 当你正在翻阅、撰写、整理文电材料,有人叫你,需要马上离开、来不及整理桌睥东西时,那怕离开只有一两分钟,也一定不要忘了锁门,以免失密和丢失东西。
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6. 一次到位
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经常使用的登记本,例如印章使用登记本、文电登记本、住宿登记本等,可用回形针将用过的纸页别起来,下次用时,可以一下子翻到要登记的那一页。避免一页一页的翻,浪费时间。8 L8 \1 `4 g9 B% V7 k$ [( X
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7. 交接清楚$ n& X0 o) `4 r- G7 m# I1 F, e! ?
/ s. [! I$ ?* K6 l; R 工作变换,或临时出差、休假,应将自己分管的工作、文电、器材等,和接手人交接清楚。必要时,应一一登记并由领导过目或监督交接,避免以后发生不愉快的事。' S: a* _% @# B0 [& @( N1 Y0 M7 O
. I. @: ]0 k9 o 8. 夹塞呈文' g- _. ~* V- W: y* h: {7 j# d
. i0 o' O1 I* f) r# l, A$ L 实际工作中,领导人陷入会议的时间很多,因种种原因,会议时间的利用率又很低,这种状况要改变也很难。在这种情况下,公务人员应学会夹塞呈送文电。就是说,在开会时,领导若不是主讲人,可以呈送一些需急办的文电给领导看,以提高工作效率。. V; o) e! ]0 p8 X. e
7 N- a; d# T) a+ |7 h# N 9. 标上拼音+ h- W8 U7 d$ E' C$ f$ j: T
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实际生活中,常常可以见到领导人在传达文件时念错字音的情况,有时引得听众窃窃私语,甚至哄堂大笑。不仅影响了对文件精神的理解,也影响了领导人的威信。解决的办法是:承办文件的公务员,在文件呈送领导传达之前,应先看一遍,把冷僻字、易读错音的字标上拼音或写上易认易读的同音字。
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% y- F' i' o2 | M- e9 h汉字太复杂了,不是专门家,恐怕没人敢说认识所有的字,都能把字音读准。因此领导人念错个别字音不足为怪。公务人员应理解到这一点,自觉地为领导人把好关,服好务。
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" E5 v; R" O" U e 10. 巧用纸篓9 W8 z+ Z7 J" N/ ^! f. u. \3 l5 n& Y
8 [3 y9 b( ?+ _9 F: f 一般单位都有专门从市场购来的废纸篓,倾倒时,往往因为挤压太久不易倒出,有时不得不用手去掏或磕碰,既不方便又不卫生。为解决这个问题,有的“老机关”用旧报纸订个纸袋放在纸篓内,需要倒时,把纸袋一掂出来就完事了。0 m8 |# ?/ m+ `: a9 V
& u0 s: l, m, ?/ s6 h' `0 J/ L 11.见缝插针
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由于种种原因,我们现在开会往往是提前一刻钟或半小时以上时间进场,开完全会后到下班又有一段空余时间。其它还有出门等车、看病候诊、买东西排队等不少“等”的时间,浪费了,实在可惜。若利用起来想一点问题,或看点材料、书籍,是会大有收获的。有人计算过,假如每分钟读300字,每天读15分钟,一年即可读6万到10万字的书20本。. {7 A _+ K- F6 n, A8 T$ S
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12.自创符号5 ?4 `/ y7 M3 \4 w. E1 O Y
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听报告、做会议记录,或自己“灵感”来了需要记下来时,常常感到“笔不从心”,记录的速度远远赶不上说话的速度。为解决这个问题,有一门专门学问叫“速记”。但要学速记也不容易。简便的方法是自己创造文字符号。例如社会主义可写成“社——义”,无产阶级可写成“无——及”,等等。总之,所创造的字词,自己认识就行。记完后根据需要再用标准字整理。6 O6 u6 M; W# F- I# M: l
! O8 y' ?9 f2 n' I! j 13.闭门谢客8 V- `/ h0 W/ g# L% E) [4 _
^4 m8 Y/ w) h/ f! @ 就是把门关起来办公,这样可以减少干扰,防止没事的人串门聊天。天热季节不得不开门时,若工作较忙,对串门聊天的人可以客气地请出,以便集中精力办公。
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14.请写作假
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安静地方出文章。公务人员若起草比较重要或文字较长的文电、材料时,可向领导请假找一个安静的环境去写。如宿舍、图书馆等。不要坐在嘈杂的办公室里硬写,——这样效果不好。
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15.自备资料2 m3 N4 v8 T1 o' p: T+ S9 a1 D
1 n6 ~( U! b& s5 R- C1 ^ 经常从事撰写工作的公务员,应注意自备成套资料。经手一项工作,整一套资料,这种整理,不是事后“档案式”的整理,而是开始就进行的“过程式”整理。具体来说,某项工作开始了,上面有什么要求,其它单位有什么经验,本单位有什么情况等。随时都掌握以来。这样,当工作正在进行中需要发指示、工作进行完需要写总结时,就能很快地拿出东西来。 a: w7 u6 ]" k3 N
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16.适时提示) U! I/ X- b* q3 v
! P; t- k9 J% V5 q 公务人员除了应办好份内的事外,在力所能及的情况下,还要关心一下同事和直接领导的事,从整体上减少失误,提高效率。例如,同事或领导几点几分有个会议,快到点时,不妨提醒一下,以免当事人忘记。再如当同事或领导一时想不起某件事或起草文电一下不知如何下笔、而你又知道时,不妨提示一下。这样做,一定会受到同事和领导欢迎。9 o5 U- ?0 I/ [
5 z. i# B+ L- M5 {, @ 17.事有回音' b+ i7 O$ W8 U' |4 x
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当同事委托办一件事或领导交办一件事,应做到及时回音。何谓及时?一是开始打算怎么办讲一下;二是办的过程中有什么问题讲一下;三是办的结果如何讲一下。实际工作中,有的同志只想到事情办完了报结果,而有的事“结果”出来的时间又很长,造成了交办人对承办人的不满意。正确的做法是:在办的过程中至少报一次,省得交办人挂念。这也是个新生交办人的礼貌问题。# C+ x9 i' i/ k
( {% t6 @9 q+ R- |& a 18.慎重许诺# A0 w0 J1 y" r9 ] X
+ ]1 E$ O5 g& }; ^( v* C/ }% j" m/ S 同事委托办事,要实事求是,能办的则答应,不能办的不要许诺。千万不要爱面子、不好意思,把不能办的事情也答应下来,这样不仅会误事,还会影响同事之间的关系。+ V, u8 G6 |' ?) v" ~ A+ i
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19.抓住要点
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