问卷是一种为测量人的行为和态度而编制的问题表格。对于封闭性问卷,在很多情况下,都会根据调查相关指标,在所提问题之后设置供调查对象选择的选项。选项设计是否科学、合理,直接影响调查数据统计和研究质量。那么,如何做到科学、合理?这需要设计者注意把握好如下一些原则。: n, u/ `4 l V" |0 J9 f
% d5 B+ S: F& a, |# g" z/ q& j 一、穷尽性原则2 u7 o; J+ o( d7 w8 W9 Z" G
% m+ M3 h7 C- t 穷尽性是指所列出的答案要包括所有可能的情况,不能有遗漏,不至于部分调查对象因为所列答案中没有合适的可选而放弃回答。对有些不具穷尽性的问题,可以在所列出的若干答案后加上“其他”或“其他(请说明)”。例如:
! E- Z1 F) A; R Z, P# }) J9 E+ w, E. J5 |. e3 [* ]: @6 K
你的婚姻状况是:A、已婚 B、未婚+ ]' Z$ p6 B4 Q* B& ]
1 L) J. ]6 ], G( G7 _* ]) L6 u
本题显然忽略了“离婚”、“丧偶”两种情况,导致部分调查对象无法回答,从而使有效信息流失。需注意的是,若一项调查结果,选择“其他”的比例较高,说明答案设计不恰当,有些重要的带普遍性的类别没有列出,难以达到调查目的,应重新设计答案。
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4 L5 i( o' _4 N+ T/ R 二、互斥性原则% W* F6 t: y4 t* u/ f$ }, G
9 Z2 f! E7 k9 Z9 v 互斥性是指答案与答案之间不能相互重叠、相互包含或交*,即对同一个问题,只能有一个选项适合调查对象。例如:# L c1 Y# b: e4 w1 @; ]- x
# Q6 E3 y: c! W/ ~/ |8 }9 ^4 w 您在医院的职务:A、行政领导 B、科室主任 C、临床医生D、护理人员 E、其他5 A3 v/ @2 X5 C+ \) G
* C- B8 X5 Y" S! f8 ^
本题中前三项,对某些人员来讲,就可能存在交*问题。又如:
! S, z( [( f7 V+ h, N: ?# h/ O) n0 Y, W" X- i7 ~. d/ l; e o
您小孩每月零食开支:A、50元左右 B、100元左右 C、150元左右 D、200元左右 E、高于以上数字
+ U, X2 B& U# D9 |# K/ M) t% \- y
如果某个小孩每月零食开支75元,就难以在A、B两项中作出选择。 C: I9 d9 p* B
& e2 J' n/ a+ Q9 B. E) ] 三、对称性原则$ `# O* c7 m+ d/ D
, b! o1 P5 w" U
在提供带有对比性的选项时,要全面考虑,避免片面化,否则设计出的问卷无法客观反映被访者的观点态度。特别是对有对比意义的选项,数目要对称,防止产生误导。如:: E5 i5 m) v( @
% ^4 w5 b8 X$ [ 贵公司去年用于员工培训的经费约为50万元,你认为今年员工培训经费投入应:A、适度增加B、维持不变 C、稍做压缩
+ y# e6 U3 D/ a& hD、大幅减少 E、取消年度预算转入明年, L& ~0 H; p- l- e" J
/ O. U* M; E: y, C# L 本题提供的5个选项“重心偏移”,B、C、D三项含有“减少”之意,含有“增加”之意的仅一项,容易给调查对象以选择有关“减少”选项的暗示。
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' a; Z# u$ {1 z, s2 B 四、通俗性原则# r* t* O2 @4 u0 b) w( y( B
2 Z5 h& ^# _! j5 y 就是说,答案中不要使用那些陌生的、过于专业化的术语,以及那些模棱两可、含混不清或易产生歧义的词或概念。如:9 V8 W" S4 F+ K5 y$ A5 b
) k9 g- ]" N" n# v- L+ C$ u 您的性格属于:A、胆汁质 B、多血质 C、粘液质 D、抑郁质
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题中涉及的四个选项是心理学专用术语,很多调查对象可能因不懂其含义而无法回答。有必要换另外同义的通俗说法,或对这四个选项加以说明。* y0 |4 D/ B; U7 U0 l Z9 @. a
1 e* d5 }" \! }* z$ G) G1 J 五、梯度性原则
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& R7 V- h; h1 }6 {/ N3 f 对问卷中有关涉及到渐进性的问题,应该设计若干具有梯度的选项,而且梯度间距应该合理。例如:
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- n' i* e5 v* e! g/ O2 k! O% M 你上周阅读长篇小说 部?A、0部 B、1-10部 C、11-20部 D、21部以上0 u* r1 {: L( r4 n( `' \$ Z% C! y
) t* f1 r7 K) A4 |2 g6 ^ 对于本题而言,由于选项之间梯度太大,绝大多数调查对象可能选择前两项。而且,对于选择B项者,也无多大实际统计意义。所以,应该缩间距。另外,在一周时间内看10多部甚至20多部长篇小说,也不符合客观实际。可以考虑将答案选项改为:“A、未读或不足1部;B、1-2部;C、3-4部;D、5部以上”。
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