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公务礼仪系列谈:公务人员的站姿、坐姿、步态

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老秘书 发表于 2011-12-4 16:23:39 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
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本帖最后由 中国老秘 于 2012-1-4 13:24 编辑 * C1 l0 w  c) }& s6 B: [$ M* }

% e3 ]( Z9 z, K% k2 P6 ]' {1. 公务人员举止礼仪的基本原则
3 A; ~$ m# g8 S  x5 o/ q0 |规则、自然、文明、稳重、美观、大方、优雅和敬人
* }$ w) q# r9 v$ u' g& ?* w! y" V( q: d  I$ l% N( l
2. 公务人员的形体姿态 (站姿、坐姿、步态等). O. b5 m+ t  h

0 }  P8 R9 w' K/ e6 e6 D- w. E- a! {2 t- f& Z) h2 p- }# i

; `5 Z8 z$ ~# P3 `4 q; d% w  a) ~" B) K) B! u0 t

5 ]6 Y; w6 P4 B: Y- q( ~: u4 a
& P7 a, f/ C; h! W
7 C/ l* t: m# u; x+ k9 |# V; [2 t酒宴上的礼仪- H6 F3 f7 ]7 T. H
; h/ Z  q5 F. v% \
1、众欢同乐,切忌私语
) r. M* ?/ U4 W* f8 r5 ~! D5 E) H- x# F
  大多数酒宴宾客都较多,所以应尽量多谈论一些大部分人能够参与的话题,得到多数人的认同。因为个人的兴趣爱好、知识面不同,所以话题尽量不要太偏,避免唯我独尊,天南海北,神侃无边,出现跑题现象,而忽略了众人。特别是尽量不要与人贴耳小声私语,给别人一种神秘感,往往会产生“就你俩好”的嫉妒心理,影响喝酒的效果。
, M8 [, _. A( X& i4 _
! P' ~# p6 w* P  m  2、瞄准宾主,把握大局0 i8 ~0 \# Z8 P5 G- h

; \& c6 e& Y+ E( L. [" U9 X8 Q) G  大多数洒宴都有一个主题,也就是喝酒的目的。赴宴时首先应环视一下各位的神态表情,分清主次,不要单纯地为了喝酒而喝酒,而失去交友的好机会,更不要让某些哗众取宠的酒徒搅乱东道主的意思。
6 W0 Z5 h/ A) b' S, [
9 q5 u. p+ d* p  3、语言得当,诙谐幽默: ?2 U* b2 b4 _% N
. Z2 r! c( P- j' d- U
  洒桌上可以显示出一个人的才华、常识、修养和交际风度,有时一句诙谐幽默的语言,会给客人留下很深的印象,使人无形中对你产生好感。所以,应该知道什么时候该说什么话,语言得当,诙谐幽默很关键。% c+ P! r$ ~7 C. g
% E) K* R8 R8 b1 ~
  4、劝酒适度,切莫强求; }' k  u3 N' V# M
' n  p0 U1 @. n! }& y/ D! u2 P) P
  在酒桌上往往会遇到劝酒的现象,有的人总喜欢捌场当战场,想方设法劝别人多喝几杯,认为不喝到量就是不实在。
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  “以酒论英雄”,对酒量大的人还可以,酒量小的就犯难了,有时过分地劝酒,会将原有的朋友感情完全破坏。/ u0 E" U4 h7 J! F4 i
4 z6 k) c3 j6 u. |' n# D) y4 Q! \
  5、敬酒有序,主次分明
& X0 s5 h" z3 l9 F
9 S$ C+ E! E% O0 Z4 U+ W2 q  |  敬酒也是一门学问。一般情况下敬酒应以年龄大小、职位高低、宾主身份为序,敬酒前一定要充分考虑好敬酒的顺序,分明主次。好使与不熟悉的人在一起喝酒,也要先打听一下身份或是留意别人如何称呼,这一点心中要有数,避免出现尴尬或伤感情的局面。
# h8 R7 U* W4 K3 j
  @; ?) w/ ?. W7 G- |" w- g  敬酒时一定要把握好敬酒的顺序。有求于某位客人在席上时,对他自然要倍加恭敬,但是要注意,如果在场有更高身份或年长的人,则不应只对能帮你忙的人毕恭毕敬,也要先给尊者长者敬酒,不然会使大家都很难为情。/ j2 v, M0 A- z0 w, _

& }8 d' o9 O& i, w% O/ E2 @* I  6、察言观色,了解人心
, I1 Y4 w6 r( p' I7 w- M
' K% @8 W0 D( S  Y4 I- Y( U  要想在酒桌上得到大家的赞赏,就必须学会察言观色。因为与人交际,就要了解人心,左右逢源,才能演好酒桌上的角色。9 u" B! f  X+ g9 Y" c: H

" m. e$ h$ V# h5 _1 s* w  7、锋芒渐射,稳坐泰山4 Q9 A8 y- O' m3 x
/ `0 w3 Y3 H* h; s: O' K
  酒席宴上要看清场合,正确估价自己的实力,不要太冲动,尽量保留一些酒力和说话的分寸,既不让别人小看自己又不要过分地表露自身,选择适当的机会,逐渐放射自己的锋芒,才能稳坐泰山,不致给别人产生"就这点能力"的想法,使大家不敢低估你的实力。( k8 j. J) M5 B$ B- L* s
$ V. A1 a5 [2 v+ b1 F7 v/ ~% e3 T
 注意细节
6 F* c( F7 t' y5 [1 ^
. J7 @- o  a  S2 R! s6 ?  1——座次: U4 {) H" i4 ~: @+ O$ q

! ]# v: Q, O" p2 n  总的来讲,座次是“尚左尊东”、 “面朝大门为尊”。若是圆桌,则正对大门的为主客,主客左右手边的位置,则以离主客的距离来看,越靠近主客位置越尊,相同距离则左侧尊于右侧。若为八仙桌,如果有正对大门的座位,则正对大门一侧的右位为主客。如果不正对大门,则面东的一侧右席为首席。5 w9 W1 \0 l$ z3 G7 c
. ~3 u& l# b% S- V
  如果为大宴,桌与桌间的排列讲究首席居前居中,左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席,根据主客身份、地位,亲疏分坐。0 h! h6 e. y; ?" u! \4 |

+ X2 X8 z! _( I* d4 u8 Y  如果你是主人,你应该提前到达,然后在靠门位置等待,并为来宾引座。如果你是被邀请者,那么就应该听从东道主安排入座。
" n+ c! k+ y4 L4 p7 B
4 z& e; z0 Z0 a6 L2 ?  一般来说,如果你的老板出席的话,你应该将老板引至主座,请客户最高级别的坐在主座左侧位置。除非这次招待对象的领导级别非常高。: g; s* U5 t7 _$ e5 N4 K8 l& }
5 P7 ^( Q. n) E6 r( s% V: W

$ V0 R% U9 V7 R: x4 F& q1 o
标签:礼仪

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精彩评论3

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nolover 发表于 2011-12-16 17:27:20 | 显示全部楼层
 
公文写作百法例讲
太少了,而且内容不够丰富,希望多发一些
 
老猫 发表于 2011-12-25 08:51:07 | 显示全部楼层
 
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拜访和接待礼仪' f; {) ^6 \. N& H4 U; |. O
拜访和接待是社会交往中必不可少的环节。' x& x5 Z, C' d& @1 v
  $ Y, T$ ~4 g- U2 u* I
  拜访礼仪
" k8 F$ ?2 |( ?4 l' w& _' M  4 K* Y- e# H' ]6 _- b, }
  1.拜访前应先和被访对象约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜访时要准时赴约。拜访时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,一般而言,时间宜短不宜长。
' C; q1 j0 {8 J' K7 h0 Z* I  
; K( r$ O9 H! ?: C. @  2.到达被访人所在地时,一定要轻轻敲门,进屋后应待主人安排指点后坐下。后来的客人到达时,先到的客人应该站起来,等待介绍。6 f; h9 H! T* f& K) G
  
; |$ t3 M7 l( Y% X" B2 f8 ]  3.拜访时应彬彬有礼,注意一般交往细节。告辞时要同主人和其他客人一一告别,说“再见”、“谢谢”;主人相送时,应说“请回”、“留步”、“再见”。( j2 T1 r# U; O, c" a; Y- X
  7 s+ ?* Y$ _! k& K& Q
  接待礼仪* s1 S/ h2 [, d$ u8 o  U" c
  
  v0 Z  e9 i/ {9 _" n- g  1.接待人员要品貌端正,举止大方,口齿清楚,具有一定的文化素养,受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
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  2.接待人员服饰要整洁、端庄、得体、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物,化妆应尽量淡雅。
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, I: e6 f/ t. A" k, w  3.如果来访者是预先约定好的重要客人,则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者,谈话时应注意少说多听,最好不要隔着办公桌与来人说话。对来访者反映的问题,应作简短的记录。
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老猫 发表于 2011-12-25 09:01:57 | 显示全部楼层
 
专业写文章
共乘电梯有讲究
+ F4 E6 L# _* q2 b$ J5 d$ X4 h  
: W: \  B: D+ v: d1 `  (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按“开门”按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说“请进”,请客人们或长辈们进入电梯。
9 b5 B" d/ c/ ]  
$ U3 G* f; s7 w4 |! F  (2)进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。
0 M8 |8 `+ K+ B- H1 e5 W2 _* r  
1 W" r8 Z0 H5 l5 p  若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
1 K' a) W3 n  ]- B  / v# |* E% t# A- t
  (3)到达目的楼层:一手按住“开门”按钮,另一手做出请出的动作,可说:“到了,您先请!”。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
4 D5 P  h3 V" }: ?& T* c" i
 
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