* V& `8 J3 n g, r2 a
5、在工作或学习过程中,你可能会遇到这种情况:你与一位同事(或同学)需共同完成一项任务,由于某种原因他有些情绪,表现出工作积极性不高。你是怎样对待这种情况的呢?请举个例子,好吗?(4分) " S8 u& o! \& `; Q! P
追问1,该同事有什么问题?对工作有什么影响?
; i, n/ P$ @7 s1 l' l( G追问2,你是怎么做的? 追问3,结果怎样? 考官也可根据回答情况随机追问。 . `0 y! W% Y; q/ t
解析:出题思路:行为性题目。该题考察考生人际交往的意识和技巧,着重考察其人际沟通及与同事建立信任关系的技巧和能力。 9 L, p* h) q7 B6 n/ \! Y7 W7 U g
参考评分标准: # s, z0 r$ U3 v* i& d
好:具备主动合作的意识,善于与他人沟通,能采取有效措施,通过对他人的理解和支持来促进工作。
0 i" ^- {: Q1 e- q1 a* _3 j 中:有合作意识,能够与对方沟通,基本上能采取措施处理好双方的关系,不影响工作。
1 j2 s: T+ z8 i4 c- x差:无合作意识,不能理解他人,或采取的措施不得力,可能使工作无法进展。 ( i" @# w, D0 [
% G) D& }& X5 j9 P) x2 u1 a' J
6、在你的工作经历中可能出现过这样的情况,你所在的组织(如单位、科室、班级、工作组等)与另一兄弟组织之间产生了矛盾或冲突,要由你采解决,如果有,请你举例谈谈整个情况。(5分)
3 X( x) _9 c1 E6 k( i# o1 l5 T 能举例,则追问:
- o! Z* H9 l: B$ Z8 A1.当时遇到的是什么矛盾(问题)? 2.你的任务是什么? 3.你采取了什么办法(措施)?
. q S5 H, r' |4.最终的效果如何?
* V# U& K5 m9 A6 U; \不能举例,则请考生假设有这样的情况。请他谈谈想如何处理两个组织之间的矛盾。
( u3 E* o. _& C8 L1 Q) i8 v 解析: 6 e( |1 I* ^. t
出题思路:行为性问题或情境性问题。通过考生的回答了解他的组织协调能力、人际交往能力,特别是解决平级组织间矛盾问题的能力。 2 T: m1 w$ T+ _6 _7 ]
参考评分标准:
" w* S& z; |2 e9 t; D8 c 好:考生能够洞察问题并协调各种关系,考虑问题全面,能抓住关键,措施得力,且能条理清楚地表达。 3 J5 F& |3 R$ D/ f. n+ J
+ ?7 H9 {* n2 L
中:考生能够对问题加以解决,办法基本有效;表述的条理基本清楚。
1 Y7 h* I0 j) U! F差:在所组织的活动中表现出组织、协调能力差,工作措施不得力;表述的条理不清。
" X1 Y7 [) S% ?: F
$ x8 _# N( z8 C z4 k& Q# v8 x 7、你的司长让你将一份急件送给中宣部,第二天却发现送错了单位,他不仅不承担责任,还生气地批评你马虎大意,没按要求将材料送给文化部。这时,你要怎样表白自己,而又不影响工作,不加剧你与领导的矛盾?(3分)
* m8 U; ?9 i: w( v 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的应变能力和情绪稳定性,考生应该尽快找出压力情况下合乎情理地解决问题的办法,做法灵活周到。该题也能考察考生处理与上级关系的能力与技巧。
; @ a& C2 P2 D+ r$ J 参考评分标准: - s9 `% q% y0 ]7 s! M
好:情绪稳定,思维敏捷,考虑问题周到。如:当时不做解释,只抓紧时间补救,以后选择较轻松场合,再做适当解释。 3 u2 G4 c2 Y( d' T6 ~* w; K0 n& @
2 I( O7 R$ y8 ]# F* U
中:情绪基本稳定,反应基本得体。
& ?' _1 x1 b6 X0 c. t5 v* d差:情绪慌乱,不知所措,或解决办法不当。如:与领导争辩。 # P" F0 F9 T# L* j, \
& w9 I/ X g' v+ w 8、假设你手头上有好几项工作没有完成,可是上级又给你安排了一项任务。你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾?(此题备用,3分)
, U. u0 q- R3 Q3 Q, P/ D9 f9 a! u 解析:出题思路:情境性问题。该题用于考察考生的人际交往的意识与技巧,主要是在组织中处理权属关系的能力。 , }& R4 E5 b0 B, Q0 L* F
参考评分标准:
1 j$ v, K- f& `0 U
. V1 X- I, H; N& H. v 好:能够很好地与人沟通,有很好的交往方法和技巧;能够在尊重他人的前提下恰当地表达自己的意见。如:能用适当方法让领导了解到自己现有任务已很重,并能向领导提出完成该任务的可行建议。
# q) I" w* l' M z4 Z 中:能与人沟通,交往中有一些方法、技巧,能适当地表达出自己的意见。如:能让领导认识到自己的困难。 , N5 a; |) O, K
5 l4 X) Y: Y' X差:不能与他人沟通,交往中缺乏技巧;难以表达自己的意见。如:无法让领导了解自己的困难,或直接顶撞领导。
& \! r, L* n3 O' O# w. F 9 N; \6 D4 }; w3 k2 K5 F8 k# f. d
9 x' `6 ^, l; ]3 O: [
9、这次报考,你的笔试成绩一般,面试情况也不突出,你觉得我们会录用你吗?(3分) 6 O3 @0 E. _ A2 {9 j3 R& ?1 ]
适当追问:
% p' O" e0 H! c5 f$ u你对公务员招考有什么看法? 听说你找人帮你疏通关系了? 9 g, p5 ?; s {
, t: Q6 C+ A) G @
解析: - h" x% Q0 q; N- J! N6 z
出题思路:情境性问题。该题有意地给考生施加压力,考察考生的应变能力和自哉情绪控制及自信心。 * c( B' g$ k! `9 G" o: j' X7 ?
参考评分标准:
X G( |* O- F 好:情绪稳定,思维敏捷、自信,对自己有正确的评价,并设法得体地突出自己的优势,变被动为主动。 4 _' P& s+ G9 U+ ]. S$ h5 ?% S5 U
中:情绪在控制后趋于稳定,对自己的情况做出合理的解释。 * f: l( ^# [* u" ]: p% Y
( }$ p2 r- b2 k9 U" _( Q3 ]; v差:不知所措,只急于解释,语无伦次或沮丧不安,缺乏自信,完全符合考官的意见或否认考官的陈述。
# ~4 V0 j( u9 Y3 J4 C " v, Y+ O4 R$ Z' c) ~6 ]
10、北京市现有数万下岗职工,他们的再就业是一个很大的难题。然而,每年却有上百万外地人在北京打工,挣走了上百亿元人民币。请分析一下造成下岗职工再就业难的原因,并简单谈谈你认为合适的解决办法。(5分) 1 y3 B7 ^8 H. ^5 m0 k9 T5 Q
解析:出题思路:智能性问题。通过对比较复杂的社会热点问题的讨论,考察考生的综合分析能力,也在一定程度上考察考生对社会的关心程度。注意不要对考生的观点做正确与否的判断,而主要看其是否言之成理。
' N+ v# B" v3 Y3 x/ a
' W: u/ |& v6 s- [7 V# c, m; I 参考评分标准: ) I. u1 V7 X5 s: ]( W
2 X1 A }$ ^1 E* C: m& g
好:能够全面地分析问题,论点鲜明,论据充分、恰当,论证严密,考虑问题有深度,且有独到的见解,言之成理。
9 i- X' r' t. A+ F+ } 3 t, B* L$ i/ h1 m+ V
中:基本上能够考虑到问题的主要方面,论据恰当,论证合理。 / X+ t- l2 g0 i% L( U
差:考虑问题片面,论据不当,论证不合理。 |