+ D4 o% ~: `+ `* E3 T
随从事务的类型很多,诸如随领导进行商务调查研究、随领导出席会议、谈判、商务出访(出县、出省、出国)。随从事务,往往内容不同,时间有短长,但其工作程序都大致雷同。以随从领导出访为例,其工作程序大致可分为三个阶段:
# Z3 w/ a6 [. V, [9 p 1、准备阶段
" ~8 B p! |" o/ T9 z5 l6 I) y 当领导确定出访后,秘书要在出发前做好充分的准备工作,包括思想、组织、物质和资料等方面的准备工作。 1 F4 s: Y: H3 H" X7 W
(1)思想准备。秘书要了解商务出访的意图、目的;出访的内容和重点;邀请单位和对象;参加出访的有关人员;出访的大致日程安排;希望邀请单位做哪些准备工作等。
; @8 b q n) h+ J2 ?3 Q (2)组织准备。秘书要做到:根据领导指示拟制出访方案;通知有关部门确定参加出访的随从人员名单,并进行编组和分工;组织所有人员参加预备会,听取领导关于预备工作的指示,学习有关文件,布置具体任务;印发出访方案和日程安排;与邀请单位联系,使其有所准备。
7 S) T3 L. D- } (3)资料准备。秘书要收集:邀请单位的历史沿革,领导班子,当前工作发表及评价的资料;同出访工作相关的领导指示政策,法规性文件;同出访中心内容相关的理论和典型经验方面的资料;出访地区有关地理、气候、交通情况以及风土人情方面的资料。 ! g, |$ Z- n( e) ]; |% ]* v* `
(4)物质准备。秘书要携带:办公用具、常用药物、差旅费以及照相机、收录机等文化用品。 - h0 O5 v* ]6 z8 G! Z! f+ K$ U
2、出访阶段
) {$ D5 \4 R1 ? o- G* B* O% R (1)做好组织安排。领导商务出访免不了有察看商品生产现场,召开座谈会或个别访问等形式。这就要求随从秘书为之安排好时间、地点和有关人员。无论哪种活动,随从秘书都要做好记录,以便事后分析、研究。
1 C' i* ?) u% T! Y- \6 Z& _秘书看到、听到的情况要及时、准确地向领导汇报。 : }) m: o! ?0 m1 U* k6 w, Q) t$ v
(2)主动提出建议。在出访阶段,随从秘书如发现问题,应主动向领导提出如何处理的建议。
2 w2 b0 m9 A3 O: a: m" | (3)及时同企业联系。在领导出访期间,秘书要同原企业及时沟通信息。如将外出领导的活动情况及时用通讯工具告知企业,使企业留守领导者掌握外出领导的状态。同时也要从企业内部获取信息,使外出领导及时了解领导的重要指示,以及原企业的工作动向,保证领导信息灵通,以利实施不间断的指挥。 & ]( @- O H) L
(4)处理好日常事务。随从秘书要主动处理日常的事务工作。在组织安排中碰到人事、时间、地点等方面的矛盾,要主动协调,尽量做好事半功倍,提高效率。还要尽可能保证首长的生活和休息,使之身心健康、精力充沛地投入工作。 6 l7 k) j$ { `. q0 T) }" N
3、结束阶段
0 R* P" y5 G7 [8 V: g 随从秘书要做好出访活动的善后工作,这个阶段主要有: " ^; {. Q5 n* b" A! _3 P' G& [5 F
(1)做好返程安排。联系安排好返程的交通工具,预定好车、船、机票,安排好途中食宿,确保领导的安全。
$ x4 L! S" D- N/ D, X (2)整理调查资料。回企业后,要把出访中发现的问题整理归纳成条,提出改进工作、解决问题的建议。
0 y4 k1 U2 o: G V (3)抓紧有关问题的落实。在出访时,领导答应办的事,回企业后秘书要及时通知、督促有关部门抓好落实,做到言而有信,件件有着落,事事有回音。
5 u' d z/ K: ~& G s( H1 l (4)报销差旅费。随从秘书要协助领导结算开支、报销差旅费、偿还预借款。 9 S# o, z% S* D& c8 Y5 s6 g7 i8 ]
(5)回顾总结。随从秘书工作要对自己跟随领导出访期间的工作进行回顾总结,主动征求领导的批评、帮助,这对秘书自身的提高不失为一种有效的办法。
& a+ {/ g" h) O1 x3 _4 ^ 秘书在整个跟随领导外出活动期间要时刻注意维护领导的威信,执行政策,遵守纪律,谦虚谨慎,平易近人,为领导、也为秘书自身树立良好的形象。 3 q2 T/ X5 [+ `5 F7 s! i: l
|